Carta di protezione dei dati personali

Riassunto

Michelin si impegna a proteggere i dati personali dell’utente e ad essere chiara e trasparente su quali dati raccogliamo e su come li utilizzeremo. La presente informativa sulla privacy spiega come saranno trattate tutti i dati personali comunicati dall’utente o le informazioni che raccogliamo quando lo stesso utilizza i nostri servizi web o digitali.

Preghiamo l’utente di leggere attentamente quanto segue, per comprendere la nostra politica e le pratiche riguardanti i dati personali dell’utente e le relative modalità di elaborazione.

 

1. Chi siamo e come possiamo essere contattati

La nostra ragione sociale è Michelin Travel Partner ("Michelin") e siamo titolari del trattamento. Se l’utente ha bisogno di contattarci, ci sono diverse possibili modalità:

  • Può inviarci una email a privacy@tp.michelin.com,
  • Può inviarci una lettera, indirizzata al Responsabile della Privacy, a: 27, cours de l’Ile Seguin, 92105 Boulogne-Billancourt Cedex,
  • Può anche contattarci, utilizzando l’apposito modulo di contatto, nel nostro sito web qui,
  • Può, infine, contattarci per telefono, al seguente numero: +33 (0)1 55 19 57 00/01.

 

2. I nostri siti interessati dalla presente politica sulla privacy.

Le informazioni indicate nella presente informativa sono applicabili ai seguenti siti web ed applicazioni mobili:

  • ViaMichelin
    • sito web consultabile qui e attraverso le seguenti estensioni locali (.fr, .co.uk, .ie, .de, .be, .it, .es, .pt, .nl, .at, .ch and .pl)
    • applicazione mobile disponibile nei negozi online di applicazioni mobili

 

  • Guida MICHELIN
    • sito web consultabile qui e attraverso le estensioni locali accessibili dalla home page (selezione città)
    • applicazione mobile disponibile nei negozi online di applicazioni mobili

 

  • Michelin Viaggi
    • sito web consultabile qui e attraverso la sua estensione francese qui
    • applicazione mobile disponibile nei negozi online di applicazioni mobili

 

  • Michelin Business Solutions
    • sito web consultabile qui e attraverso la sua estensione francese qui

 

  • Michelin Plaques
    • sito Web consultabile qui e attraverso le seguenti estensioni locali (.de, .it, .be, .pt, .es, .nl, .ch, .co.uk, .ie, .fi, .no, .se, ).

 

3. Il nostro responsabile della Privacy

Nonostante tutto il personale di Michelin è impegnato a proteggere e rispettare la privacy dell’utente, abbiamo anche un Responsabile della Privacy che si occupa di tutti gli aspetti relativi ai dati personali. L’utente può contattare il nostro Responsabile della Privacy, inviando una email a privacy@tp.michelin.com.

4. Altre informative sulla privacy ed informazioni che invitiamo lutente a consultare

Sebbene la presente informativa sulla privacy contenga tutte le informazioni di cui l’utente ha bisogno su come raccogliamo ed utilizziamo i suoi dati personali sui nostri siti web, ci sono, altrove, altre informazioni che invitiamo l’utente a consultare.

Ulteriori informative sulla privacy

La nostra politica dei Cookie

Piattaforme collegate

 

Ulteriori informative sulla privacy

La presente è la nostra principale informativa sulla privacy per l’utilizzo, da parte dell’utente, del sito web e dei servizi e prodotti digitali da noi proposti. Tuttavia, per specifici prodotti e servizi digitali, possono essere fornite ulteriori informazioni, nella relativa informativa sulla privacy. Preghiamo l’utente di consultare tali informative sulla privacy, al momento della registrazione o sottoscrizione di questi prodotti e servizi.

La nostra politica dei Cookie

Quando l’utente utilizza il nostro sito web ed altri prodotti e servizi digitali da noi forniti, raccogliamo delle informazioni, attraverso i cookie, per poterlo distinguere dagli altri utenti del nostro sito web e negli altri prodotti e servizi digitali. Abbiamo un’informativa separata che spiega il nostro utilizzo dei cookie e le finalità per cui li usiamo. Invitiamo l’utente a consultare la nostra politica dei Cookie qui.

Piattaforme collegate

Il nostro sito può, di volta in volta, contenere link da e verso siti e piattaforme digitali dei nostri partner, inserzionisti e filiali. Se l’utente utilizza un link verso uno di questi siti, lo preghiamo di tenere in considerazione che tali siti web dispongono di proprie informative sulla privacy e che decliniamo ogni responsabilità rispetto alle medesime. Preghiamo l’utente di prendere visione di queste informative, prima di fornire qualsiasi dato personale a questi siti web.

5. Informazioni che possiamo raccogliere dallutente

Questa sezione indica:

  • come raccogliamo i dati personali dell’utente;
  • le categorie di dati che raccogliamo;
  • una descrizione di come prevediamo di utilizzare le informazioni raccolte;
  • l'ambito giuridico su cui ci basiamo per processare le informazioni raccolte.

 

Potremmo raccogliere e conservare le seguenti informazioni sull’utente:

Dati raccolti

Finalità/attività

Tipo di dati

Ambito legale per l'elaborazione

Informazioni che l’utente ci fornisce quando partecipa ad un concorso o promozione (“Dati per concorso”).

Per consentirci di inviare all’utente ulteriori informazioni riguardanti un concorso o un premio, se l’utente è il vincitore del concorso. Salvo altrimenti indicato, quando raccogliamo le informazioni dell’utente, le utilizziamo unicamente per gestire ed amministrare i concorsi o le promozioni.

I dati per un concorso potrebbero riguardare, ad esempio, il nome dell’utente, la sua email e il suo indirizzo completo.

L’applicazione di un accordo tra noi e l’utente, per partecipare a un concorso o a una promozione.

 

Informazioni che l’utente ci fornisce quando partecipa a un’indagine o risponde a un questionario o sondaggio ("Dati dindagine").

Per raccogliere informazioni su una particolare questione, ad esempio, i nostri servizi a forniti all’utente.

In molti casi le indagini, i questionari e i sondaggi sono anonimi e i dati personali raccolti servono soltanto per elaborare delle statistiche. In tal caso, lo comunicheremo al momento della raccolta dei dati.

Le informazioni possono includere il nome completo dell’utente, il suo indirizzo e-mail ed altri dati personali necessari.

Utilizzeremo il nostro legittimo interesse come giustificazione giuridica dell'elaborazione dei dati dell’indagine, al fine del monitoraggio e miglioramento dei nostri prodotti e servizi a beneficio dei nostri clienti ed utenti.

 

Le informazioni che l’utente ci fornisce quando contatta il nostro servizio clienti ("Dati del servizio clienti").

Per consentirci di soddisfare la richiesta dell’utente e migliorare i nostri prodotti e servizi.

Le informazioni possono includere il nome completo dell’utente, il suo indirizzo e-mail ed altri dati personali necessari.

Utilizzeremo il nostro legittimo interesse, come giustificazione giuridica dell'elaborazione dei dati del servizio clienti, ai fini del soddisfacimento della richiesta dell’utente e del miglioramento dei nostri prodotti e servizi a beneficio dei nostri clienti ed utenti.

Se l’utente si registra tramite un account per uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi digitali, gli richiederemo delle informazioni che ci consentano di identificarlo e fornirgli tali prodotti e i servizi (“Dati dellaccount”).

I dati dell’account verranno processati a fini di gestione dei nostri siti web, di fornitura di servizi digitali sottoscritti dall’utente, di comunicazione con lui, relativamente a tali prodotti e servizi digitali e per la conservazione dei back-up dei nostri servizi.

I dati dell’account comprendono il nome completo dell’utente, la sua data di nascita, il Paese di residenza, il CAP, i suoi indirizzi, veicoli e pneumatici favoriti. Potremmo, inoltre, chiedere all’utente di impostare una password, in modo che possa accedere al suo account, in modo sicuro.

L’applicazione di un accordo tra noi e l’utente, per la fornitura di prodotti e servizi digitali è la base giuridica per l'elaborazione dei dati dell’account.

Se l’utente ci richiede ulteriori informazioni, accettando di ricevere le nostre newsletter o comunicazioni di marketing (“Dati per il marketing”).

I dati di marketing sono elaborati a fini di invio di notifiche rilevanti e/o newsletter che l’utente ha accettato.

Domanderemo all’utente il suo nome e indirizzo email, per inviargli le informazioni richieste.

La base legale per l’elaborazione è il consenso dell’utente.

 

 

Quando l’utente ci fornisce delle informazioni (ad esempio, le informazioni sopra indicate), in alcuni casi gli chiederemo anche delle informazioni aggiuntive e facoltative. Tali informazioni saranno indicate come facoltative e verranno utilizzate per aiutarci a meglio comprendere i nostri clienti e adattare i nostri servizi.

6. Le informazioni che raccogliamo sullutente da altre fonti.

 

  • Potremmo ricevere informazioni sull’utente, se questi utilizza uno qualsiasi degli altri siti web che gestiamo o gli altri prodotti e/o servizi che forniamo. Inoltre, lavoriamo a stretto contatto con terze parti (tra cui, ad esempio, partner commerciali, subappaltatori di servizi tecnici, di pagamento e fornitori di analisi, ricerca di informazioni, agenzie di referenze creditizie) e potremmo ricevere da loro informazioni sull’utente.

 

La base giuridica per questa elaborazione è il nostro legittimo interesse a monitorare e migliorare i nostri siti web e i prodotti e servizi proposti.

 

  • Potremo raccogliere i dati relativi alla geolocalizzazione dell’utente, ad esempio dalla funzione GPS del suo dispositivo mobile o ricavandola dal suo indirizzo IP (“Dati di localizzazione”). Questi dati vengono da noi utilizzati per fornire i nostri servizi basati sulla geolocalizzazione (servizi di navigazione GPS, pianificazione di itinerario stradale, ricerca di punti di interesse nelle vicinanze).

 

La base legale per tale elaborazione è il consenso dell’utente.

 

  • Potremmo raccogliere informazioni dai registri dei nostri server web, ad esempio informazioni relative al computer dell’utente, quali l’indirizzo IP, il sistema operativo e il tipo di browser (“Dati di utilizzo”). Queste informazioni vengono da noi utilizzate per l'amministrazione di sistema e per analizzare come le persone utilizzano i nostri siti web e le piattaforme digitali. Ciò ci aiuta a fornire un'ottimale infrastruttura per le attività online dell’utente.

 

La base giuridica per questa elaborazione è il nostro legittimo interesse a monitorare e migliorare i nostri siti web e i prodotti e servizi proposti.

 

  • Come indicato in precedenza, noi e i nostri partner commerciali raccogliamo informazioni ("dati comportamentali"), utilizzando i cookie o altre tecnologie simili archiviati sul dispositivo dell’utente, su come egli utilizzi il nostro sito web, i prodotti e servizi digitali (in particolare sul suo schermo e sulle preferenze di ricerca, sulla cronologia delle ricerche, posizione, navigazione/utilizzo dei nostri siti web, sui prodotti o newsletter, su come muove il mouse, sulla durata delle visualizzazioni e sui clic). I cookie contengono informazioni che vengono trasferite sul disco rigido del computer. Essi ci aiutano a migliorare i nostri siti web, fornire un servizio migliore e più personalizzato in base al profilo dell’utente, ai suoi interessi e/o ai dati di geolocalizzazione, visualizzare pubblicità basate anche sul suo profilo, i suoi interessi e/o i dati di geolocalizzazione e gestire i rapporti con i nostri partner commerciali. L’utente può leggere la nostra politica dei Cookie qui.

 

Potremmo abbinare i dati comportamentali dell’utente con i suoi dati per il Marketing, per inviargli notifiche e/o newsletter personalizzate.

 

La base giuridica per tale elaborazione è il suo consenso o, se del caso, il nostro legittimo interesse, a monitorare e migliorare i nostri siti web e i prodotti e servizi proposti.

 

  • Inoltre, raccogliamo anche informazioni dai nostri siti di social network, tra cui like, condivisioni, tweet e contenuti pubblicati. In particolare, utilizzando la funzione di connessione di Facebook, per iscriversi o connettersi a Mon Compte Michelin, potremmo ricevere dall’utente informazioni, attraverso il profilo pubblico di Facebook. L’utente viene informato dei dati che ci vengono trasferiti dai social network, prima di procedere a tale trasmissione.

 

La base legale per tale elaborazione è il suo consenso.

 

7. Dove archiviamo i dati personali dellutente- Trasferimenti internazionali di dati personali

Michelin è un gruppo internazionale, con banche dati nei diversi Paesi in cui opera. Michelin potrebbe trasferire i dati personali dell’utente, all’interno del gruppo, verso una delle sue banche dati e o i suoi partner esterni, situati al di fuori del Paese di origine dell’utente.

Poiché i livelli di protezione dei dati variano da Paese a Paese, non trasferiremo i dati personali dell’utente a società del gruppo Michelin o società terze al di fuori dell'Unione europea, a meno che tali società non offrano un livello di protezione dei dati personali uguale o simile a Michelin.

Per i trasferimenti all'interno del gruppo Michelin, abbiamo adottato delle norme interne relative al trasferimento di dati personali dall'Unione europea o dello Spazio economico europeo. Cliccando su BCR, l’utente può trovare la descrizione dettagliata di queste norme.

Il trasferimento di dati al di fuori del gruppo Michelin sono regolati da contratti contenenti clausole della Commissione europea per i fornitori situati al di fuori dell'UE, per garantire un livello di protezione simile a quello del Paese di origine dell’utente.

In pratica, i dati personali che l’utente ci fornisce, accettando di ricevere le nostre newsletter o comunicazioni di marketing, sono conservati, dal nostro subappaltatore Janrain Inc, in un Paese dell'Unione europea, ma il supporto tecnico è fornito da Janrain Inc dagli Stati Uniti e, pertanto, i dati personali dell’utente sono accessibili dagli Stati Uniti. Questo trasferimento è disciplinato da un contratto contenente le clausole della Commissione europea, come indicato in precedenza.

Nonostante tutto il nostro impegno nel garantire la sicurezza dei dati personali, la trasmissione di informazioni online via Internet non è completamente sicura. Noi e i nostri fornitori di servizi, faremo del nostro meglio per proteggere i dati personali dell’utente, ma questi ci fornisce le informazioni a suo rischio.

8. Condivisione dei dati personali dellutente

I destinatari dei dati personali dell’utente sono esclusivamente coloro che hanno bisogno di conoscere tali informazioni, per svolgere le loro mansioni.

Potremo condividere i dati personali dell’utente, come segue:

  • All'interno del Gruppo Michelin

Potremmo divulgare i dati personali dell’utente a qualsiasi entità del nostro gruppo, ossia le nostre filiali, la nostra società capogruppo e le sue controllate, nella misura necessaria per le medesime finalità di trattamento di cui alla presente informativa.

  • Con i subappaltatori

Michelin potrebbe condividere i dati personali dell’utente con eventuali subappaltatori cui si rivolge per soddisfare le sue richieste o fornire servizi. Questi subappaltatori sono contrattualmente obbligati a mantenere riservati e al sicuro i dati personali da noi comunicati e ad utilizzarli solo sulla base delle nostre istruzioni.

  • Con terzi

 

  1. Per qualsiasi motivo legale

Se siamo obbligati a divulgare o condividere i dati personali dell’utente, per rispettare qualsiasi obbligo legale, o per far valere o applicare i nostri termini e condizioni d'uso ed altri accordi o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza del Gruppo Michelin, della nostra clientela o di altri.

  1. Sulla base del consenso dell’utente

Terzi possono raccogliere informazioni sull’utente nel nostro sito web, sui prodotti o servizi, tramite i cookie o tecnologie simili, per diffondere, ad esempio, annunci pubblicitari personalizzati o per elaborare il profilo degli utenti. Questi cookie dovranno essere accettati dall’utente, ai sensi delle nostra politica dei Cookie. L’utente può consultarla qui.

Se l’utente accetta di ricevere offerte dai nostri partner, potremmo trasferire i dati per il marketing anche a terzi, come, ad esempio, il nostro partner commerciale MilleMercis, per inviare newsletter e comunicazioni di marketing.

9. Durata di archiviazione dei dati personali.

Di regola, non archiviamo i dati personali dell’utente più a lungo di quanto sia necessario per conseguire gli scopi per cui li raccogliamo, compreso lo scopo di rispettare qualsiasi esigenza legale, contabile o di segnalazione.

Per determinare il periodo di archiviazione appropriato, teniamo conto della quantità, della natura e della sensibilità dei dati personali, del potenziale rischio di danno derivante dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati dei medesimi, delle finalità per le quali li trattiamo e se sia possibile conseguire tali scopi con altri mezzi e con i requisiti legali applicabili.

I principali periodi di archiviazione dei dati personali dell’utente, che rispettiamo, sono:

  • per i dati per il marketing, tre anni dalla data con maggiore anteriorità tra la raccolta dei dati e l'ultimo contatto tra l’utente e noi relativo alle nostre newsletter e comunicazioni di marketing;
  • per i dati dell’account, fintanto che l’utente ha un account attivo, più due anni dalla sua ultima azione sul suo account;
  • un anno, per quanto riguarda i dati di utilizzo.

Una volta scaduti questi termini, cancelleremo i dati personali dell’utente.

In alcuni casi l’utente può chiederci di cancellare i suoi dati. Per maggiori informazioni su questo aspetto, si veda qui di seguito.

In alcune circostanze possiamo rendere anonimi i dati personali (in modo che non possano più essere associati all'utente) a fini di ricerca o statistici. In tal caso, possiamo utilizzare queste informazioni a tempo indeterminato, senza ulteriore avviso all'utente.

10. I diritti dellutente, ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati personali

La legislazione sulla protezione dei dati prevede determinati diritti dell’utente, quando si tratta di trattamento dei suoi dati. Questi sono i diritti previsti:

Il diritto ad essere informato

Il diritto di consultazione dei sui dati personali

Il diritto di rettificarli

Il diritto di chiederne la cancellazione

Il diritto di limitare il trattamento

Il diritto di trasferire l'informazione

Il diritto di opporsi al trattamento

Il diritto di fornire istruzioni per i dati dopo la sua morte

 

Il diritto ad essere informato

L’utente ha il diritto ad essere informato di come raccogliamo ed elaboriamo i suoi dati personali e di sapere chi siamo, come utilizziamo i suoi dati personali e quali sono i suoi diritti in materia. Questa informativa sulla privacy riporta tutte le informazioni di cui l’utente ha bisogno. 

Il diritto di consultazione dei dati personali

L’utente ha il diritto di consultare i dati personali che abbiamo su di lui. Possiamo confermare se i suoi dati vengono o meno processati e consentirgli l'accesso ai medesimi.

Il diritto di rettificare i dati personali

Se i suoi dati personali non sono accurati o sono incompleti, l’utente ha il diritto di ottenere che siano rettificati ed aggiornati. Se abbiamo divulgato i dati dell’utente a terzi, ove possibile, li informeremo di qualsiasi aggiornamento che l’utente ci fornisca. L’utente può aggiornare i dati personali che abbiamo su di lui, contattandoci attraverso uno dei mezzi di comunicazione indicati nella presente Informativa sulla privacy.

Il diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali

L’utente ha il diritto di chiedere la cancellazione o la rimozione dei suoi dati personali, quando cessa ogni ragione di continuare a elaborali. Le circostanze in cui l’utente può far valere il diritto all'oblio comprendono i casi in cui i dati personali non sono più necessari in relazione agli scopi per i quali sono stati originariamente raccolti o elaborati e i casi in cui l’utente ha revocato il suo consenso al trattamento.

Ci sono alcune circostanze limitate in cui il diritto all'oblio non si applica. Se l’utente desidera avere maggiori informazioni, può contattarci.

Il diritto di limitare il trattamento

L’utente ha anche il diritto di “bloccare” o cessare il trattamento dei suoi dati personali. Se l’utente ci chiede di cancellare i suoi dati personali, smetteremo qualsiasi ulteriore loro trattamento.

Il diritto di trasferire l'informazione

Se l’utente desidera spostare o trasferire i suoi dati personali verso un diverso fornitore di servizi o copiare i suoi dati per i propri scopi, egli ha il diritto di chiedere che siano trasferiti a un altro soggetto.

Il diritto di opporsi al trattamento

L’utente ha il diritto di chiedere che i suoi dati personali non siano trattati per finalità di marketing. É nostra consuetudine informare l’utente, se abbiamo intenzione di utilizzare i suoi dati o se intendiamo divulgarli a terzi per tali scopi. L’utente può esercitare il diritto di opporsi a tale trattamento, tramite le apposite caselle sui moduli che utilizziamo per raccogliere i suoi dati. L’utente può esercitare i propri diritti, in qualsiasi momento, contattandoci a privacy@tp.michelin.com.

Il diritto di fornire istruzioni per i dati dopo la sua morte

L’utente ha anche il diritto di indicarci cosa desidera che noi facciamo dei suoi dati, dopo la sua morte. Noi registreremo le sue istruzioni e, ove avvertiti del suo decesso, le rispetteremo.

L’utente può trovare ulteriori informazioni sui suoi diritti relativi alla protezione dei dati personali, nel sito della Commissione Nazionale francese dell'Informatica e delle Libertà, all'indirizzo http://www.cnil.fr o nel sito dell’autorità di vigilanza del suo Paese.

11. Cosa può fare lutente insoddisfatto

Ci impegniamo a proteggere e a rispettare la privacy dell’utente. Tuttavia, se l’utente non è soddisfatto di come raccogliamo o trattiamo i suoi dati personali o desidera ulteriori informazioni sui suoi diritti, può contattarci nei seguenti modi:

  • Può inviarci una email a privacy@tp.michelin.com,
  • Può inviarci una lettera, indirizzata al Responsabile della Privacy, a: 27, cours de l’Ile Seguin, 92105 Boulogne-Billancourt Cedex,
  • Può anche contattarci, utilizzando l’apposito modulo di contatto, nel nostro sito web qui.

Collaboreremo per risolvere eventuali problemi sollevati dall’utente e cercheremo di dare risposta, non appena possibile, a qualsiasi questione da lui posta.

L’utente può anche presentare un reclamo alla CNIL (per maggiori informazioni, vedere qui) o nel sito dell’autorità di vigilanza del suo Paese di origine.

12. La sicurezza dei dati

Michelin ha attuato delle misure per proteggere la riservatezza, la sicurezza e l’integrità dei dati personali dell’utente. L’accesso ai dati personali è limitato a quei dipendenti e fornitori di servizi che hanno bisogno di conoscere tali informazioni e che sono state formati a rispettare le norme sulla riservatezza.

Nei siti commerciali di Michelin, le informazioni bancarie saranno raccolte (se del caso) per garantire processi di pagamento efficaci, legali e sicuri. Queste misure consistono nella cifratura SSL (che mira a rendere i dati illeggibili ad altri), durante la raccolta o il trasferimento dei dati riservati. Dette informazioni saranno utilizzate soltanto per i pagamenti online e non verranno archiviate.

Michelin garantisce che i dati personali dell’utente non verranno alterati, danneggiati o resi accessibili da terzi non autorizzati.

13. Minorenni

Il nostro sito web non è rivolto ai minorenni, conformemente alle inerenti norme. Se l’utente è minorenne (e, in ogni caso, se ha meno di tredici anni), è pregato di non utilizzate il nostro sito web, senza la supervisione del titolare della responsabilità genitoriale. Se l’utente viene a conoscenza del fatto che un suo figlio minorenne ci ha fornito dati personali, senza la sua supervisione, è pregato di contattarci.

14. Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche alla presente Informativa verranno pubblicate su questa pagina. Se l’utente ha un account online, provvederemo a comunicargli le eventuali modifiche per email o attraverso il suo account, alla sua prima connessione.

(version 16 – 05/2018)